跨文化交流：学生用书

本书就是中澳职教项目课程开发设计的成果之一。本书作为旅游专业的系列教材，着眼于国际大背景下的旅游文化差异和交流，通过本课程的学习和培训，让学生掌握不同文化背景下的旅游接待和服务的职业能力。全书内容包括：尊重不同文化背景的同事和顾客、工作场所的交流、注重交流仪表、为顾客服务、团队工作和处理跨文化冲突。