民航服务心理学教程

本书是高等教育民航服务专业的一本必备教材，本书共分5章，重点介绍了民航服务心理学概论、民航服务中的旅客心理，民航服务中的货主心理、民航服务人员心理和民航服务中的特殊心理学问题等专题。本书适合民航大专院校服务专业教学使用，也适合民航运输企业一线工作人员及管理者学习参考。