愈忙愈要学商业英语写与说

本书包括26大顾客关系管理必备语库，一次学足口说与写作所需用语针对各类顾客关系管理情境，如写信拜访客户、说明业务、点出重要商业信息、说明政策改变、表示共鸣，处理智慧财产权以及客户建立良好关系等情境汇整出26类语库，并辅以正确的时态，一次给足各类客户关系管理所需的字符串，并将语库集结于书末附录，随查随用。另针对口说部分，更整理出常见的口说错误以及发音技巧，让你一次弄懂最常用的商业动词。12个加分word partnerships语库表，让你口说及写作能力更上层楼；词汇单元可帮助读者除去写英文的焦虑，针对各个主题补充最常用的word partnerships、商业惯用语及词组动词，不必再担心因词汇有限而写不出漂亮英文。