市场资产管理与竞争优势获取：基于顾客价值的视角

本书以顾客价值为主线，把竞争优势的获取作为落脚点，将市场资产的管理作为研究重点，探讨顾客价值的有关要领、特征以及市场资产的要领、特征，通过可持续竞争优势的过程模型，提示市场资产与其他资产之间的相互联系和作用，及其外化为顾客价值和创造竞争优势的过程。