供电企业优质服务培训教材 中

本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教材，又可作为服务人员自学的参考书，还可作为一般读者学习交际的参考书，还可作为一般读者学习交际技能、改善人际关系的通俗读物。