旅行社规范化管理操作范本

本书从人力资源管理的角度，讲述了旅行社规范化管理的八大操作步骤，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理共八大方面提供了旅行社规范化管理的制度、工具、流程和模板，便于旅行社参照执行。