销售的艺术

本书是一本实用的销售战术、战法教程。书中作者结合自己在销售过程中的实践经验，向读者讲述了从销售技术到销售理念多个层面的问题。作者首先从销售人员应当具备的心态入手，阐述了从事销售工作需要具备的理念。从书的第二章开始，作者对销售初始阶段到完成一次销售行为，以及其后对客户关系的培养、维护，都进行了细致的梳理。尽管书中的叙述围绕着销售过程而展开，但是作者更多强调了对于销售本身应当怎样去认识、理解和思考，更多的内容旨在启迪读者有创造性地开展销售工作。