旅游管理英语

本书以旅游行业主要部门为框架，精选最新的关于行业发展动态、行业管理理念的资料精心编写而成。全书共分18个单元，主要章节内容如下：1．旅游业发展现状及互联网对旅游业发展的影响；2．旅游交通；3．旅游批发商；4．旅游零售商；5．旅游资源开发、利用与保护；6．旅游目的地的管理与促销；7．世界文化遗产的保护；8．旅游与经济发展的关系；9．旅游与娱乐；10．会展旅游；11．饭店接待；12．饭店管理；13．餐饮及购物服务；14．客户关系处理；15．导游员的职业素养；16．跨文化交际能力；17．旅游中的入乡随俗；18．21世纪的旅游业。