旅行社管理概论

本书系高等学校旅游管理专业系列教材之一，比较全面地介绍了旅行社的基本业务，旅行社设立的因素、基本程序，论述了旅行社管理的基础理论，产品开发的管理，市场营销管理、导游接待管理、财务管理、人力资源管理、质量管理，探讨了旅行社的发展趋势及对策。