商务交流

本书是面向大学生的实用类教材。具体包括：交流过程，语言交流技术、面谈、倾听，演讲，述职技巧与策略，商务文书写作，非语言交流，商务礼仪以及跨文化交流等内容，目的是让读者加强对交流作用的了解，并且帮助其改善在商务活动中的交流技巧，为他们从事实际管理工作奠定基础。