网络舆情应对的关键技术研究

网络舆情是指在互联网上传播的、公众对某一关注事件或话题所表现的、有一定影响力和具有倾向性的意见或言论的情况，是社会舆情的一种重要表现形式。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，并且在很大程度上影响着社会舆情的发展方向。同时，网络舆情表达快捷、信息多元、方式互动等特点使得其形成迅速快，对社会影响越来越巨大。本书将网络舆情要素进行分解，认为网络舆情中主要包含舆情数据和舆情参与者两个要素，并据此展开相应研究。针对舆情数据处理方面，选取了舆情分析中的信息转载（第三章）、评论挖掘（第四章）、论坛文本处理（第五章）等重点环节加以详细论述；而针对舆情参与者要素，本书在第七章展开相应研究。