旅游礼仪

本书的内容是根据旅游企业“实际工作”所涉及的各方面礼仪而设定的，分为礼仪与旅游从业者职业形象、旅游从业者日常交际礼仪、旅游从业者主要岗位礼仪、旅游从业者涉外礼仪和旅游民俗礼仪五大情境，每个情境下分为若干项工作任务（总计13项任务）。每项任务就是一个旅游礼仪活动训练单元，由“任务引入”、“知识链接”、“思考与讨论”、“案例回放”、“实训题”、“典型案例解析”和“常识补充”七个部分组成。