办公室秘书实务研究

本书结合办公室文秘工作特点与实际要求，阐述了办公室文秘的角色、应具备的素质和技能等内容；并针对文秘日常事务，用大量的篇幅介绍了信访、接待与外事工作，印信、值班和保密工作，会务工作管理，文书档案管理工作，参谋辅助协调与督察工作的要点与方法；提出了文秘自我调控问题，着重总结了文秘办事效率提高技巧、人际关系礼仪标准、说话语言艺术魅力、公关得体有效技能等内容。