网购阶段性因素对消费者重购意愿的影响 基于消费者售后服务认知的研究

本书通过扎根研究、问卷调查、情景实验等方法，探索不同网购阶段对消费者重购意愿的影响因素，构建以售后阶段因素为中介变量的网购阶段性因素对消费者重购意愿影响模型，并分析网购阶段阶段性因素与消费者重购意愿之间的作用机理。