顾客行为心理学

本书属于解读顾客行为的通俗心理学著作。全书从顾客的行为规律开讲，以顾客的行为特征及心理弱势结束，中间将顾客行为分解为外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等五个部分。秉着科学的态度，本书对顾客的行为做了严谨的分析，但并没有故意恪守已有的定论，而是提倡读者在阅读的过程中灵活把握。心理学作为一门科学有其严谨性的一面，顾客作为普通大众的代表，其行为也有随意性的一面，这本书就是自己的影子。对销售员而言，这本书正是成交的宝典。