办公室事务处理

本书稿是根据企事业单位特别是中小企业文秘工作的实际，参照《秘书国家职业标准》的要求，结合自己担任办公室主任多年的经验，以典型服务为载体，以工作过程为主线，以实训为中心，以职业能力和职业素养为重点，设计成6个任务、22个项目。各项目首先定位训练目标（“最终目标”和“促成目标”），然后分设项目情境、项目分析、项目实施、知识链接和拓展训练等板块，中间穿插若干“案例”和“小贴士”。其中，“项目实施”为核心板块，根据实际工作过程将其分为若干步骤；“知识链接”则以工作任务和步骤为中心选用相关知识，为组织训练和学生自主学习提供参考。