民航客舱文化

本书依照一般组织文化、企业文化的理论，介绍了民航客舱文化的基本理论、概念、性质、地位等；具体讲述了民航客舱文化的思维方式、指导思想和具体方法；逐一介绍了民航客舱文化的愿景、服务、团队建设、领导与管理、品牌建设等具体建设了；路径；结合国内外民航客舱文化建设情况研讨了中国民航客舱文化建设存在的问题及对策。