书籍 服务协议管理导论的封面

服务协议管理导论

(南非)本永 (英国)约翰斯顿著

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2008

ISBN

7302168814

标注页数

104 页

PDF页数

118 页

书籍介绍
本书基于IT服务提供商和客户实际问题,论述了服务管理战略的内容,制定方法和主要组成部分。
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