质量管理八大原则

本书从以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等八个方面，逐条阐述了八项质量管理原则，帮助广大读者深刻理解这些建立质量管理体系的基础理论。