表扬与批评的技巧

在任何企业单位的管理中，想要发挥职员的能力、调动职员的干劲就必须做好与职员的沟通。一个好的管理者，不能对职员耀武扬威，而是懂得通过沟通来达到有效管理的目的。在沟通中，表扬与批评是两种重要手段，其中蕴含着很多技巧。本书系统地介绍了表扬与批语的技巧，阐述了表扬与批评的目的，如何进行有效地表扬与批评，该讲究哪些方法。书中用大量的实际案例进行说明，增添了可阅读性和说服力。