护理工作场景服务规范与语言沟通

沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集、整理了一些护理人员在为病人服务中的场景语言沟通范本，以为新上岗的护理人员和在校护生提供一些帮助，提升其沟通能力。