北京奥运会窗口行业员工读本

本书旨在向广大奥运窗口行业的职工进行奥运知识的普及，以及行业的奥运服务培训。全书包括五大部分：奥林匹克运动基本知识，奥运向北京走来，窗口行业与北京奥运，窗口行业服务规范，我国奥运添光彩。书中用通俗语易懂的语言，把各窗口行业人员应具备的奥运知识、职业道德、礼仪规范、服务规范、服务理念等详尽地加以讲述，并穿插了大量的实录图片，便之更具可读性和操作性。