文明构筑和谐 规范促进发展：中国银行业文明规范服务示范单位经验交流材料

本书是中国银行业文明规范服务示范单位经验交流材料，包括《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》、事迹汇编等材料。