书籍 客户关系管理  价值导向及使能技术的封面

客户关系管理 价值导向及使能技术

杨永恒著

出版社

沈阳:东北财经大学出版社

出版时间

2002

ISBN

7810841637

标注页数

253 页

PDF页数

263 页

书籍介绍
本书主要内容包括:引言;客户关系管理导论;顾客价值;关系价值和关系赢利性;信息技术——客户关系管理的使能者;客户关系管理的战略选择及系统模型等。
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