导游服务实训教程

本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位之间的距离，注重职业素养的培育、专业技能的提高。