电信市场营销

本书将电信市场营销与实务相结合，首先阐明了市场的概念、电信市场的特点、电信市场营销的内涵、电信市场营销创新的趋势以及顾客价值、顾客满意和客户关系管理等市场营销的最新发展；最后介绍了市场营销计划、组织与控制等内容。