酒店员工细节操作手册

在日益激烈的市场竞争中，作为酒店员工，只有致力于细节的完美服务和创新服务，才能够为企业和自己创造最大的价值。该书的作者从可操作层面上，通过大量的实践案例，把自己多年操作的心得、操作细节一一总结出来，能够让别人一看就懂、一看就会。该书不但可以作为酒店员工的培训教材，详细地告诉酒店员工如何操作，同时，也可以作为旅游院校的实践操作辅导教材。