书籍 金牌网店客服实战108招  小服务大效果的封面

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

徐茜编著

出版社

北京:人民邮电出版社

出版时间

2019

ISBN

9787115497406

标注页数

249 页

PDF页数

261 页

书籍介绍
11大专题内容,从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度,帮助大家快速成为金牌客服;108个纯高手干货技巧,从售前、售中、售后3个角度切入,以小服务获得大效果。
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