导游实务

导游实务是一门实践性较强的课程，因此本书采用任务驱动，从导游带团实际出发，以职业能力培养为中心，将完成导游带团任务转化为5个学习项目，即认识导游工作、导游规范服务能力、导游应变能力、导游带团能力和导游讲解能力。这5个项目分别对应导游带团过程的典型17个具体任务及任务完成的相关操作过程。