欧洲质量奖励制度及其案例分析

本书系统地阐述了欧洲质量奖产生背景和组织运作模式，详细地解析了欧洲质量基金组织（EFQM）卓越绩效模型及评审标准，在此基础上介绍了欧洲质量奖的评审制度与评审过程，并详细介绍了欧洲质量基金组织（EFQM）倡导的先进模式——清洁生产模式与创新管理模式，最后提供了相关案例分析。