客房服务

本书内容包括：项目一客房清洁整理的准备工作（任务一技术准备、任务二清洁设备准备、任务三清洁剂准备、任务四客用品的准备、任务五清扫顺序的确定）、项目二客房的清洁整理（任务一敲门进房、任务二中式铺床、任务三西式铺床、任务四走客房的清扫、任务五其他状态房间的清扫、任务六夜床服务、任务七地毯的清洁保养）、项目三对客服务（任务一认识客房服务形式、任务二入住接待服务、任务三引客入房服务、任务四会客服务、任务五会议服务、任务六洗衣服务、任务七个性化服务、任务八离店服务、任务九处理特殊情况服务）。