管理学 理论与方法

本书分三大部分，分别为管理概述（概念、理论形成与发展、基本原理和常用方法）、管理职能（计划、组织、领导、控制和创新）和管理务实（信息管理、沟通与激励、决策理论、学习型组织、传统管理思想等）。每章后有引入案例、案例讨论等内容，通过理论与案例相结合，以提高理解与分析能力。书中还有意对内容适当“去企业化”处理，增加了服务业管理理论与务实内容，更加符合服务类管理人才的培养要求。