书籍 网络客户服务实务的封面

网络客户服务实务

廖文硕主编 张绍华 王菲副主编

出版社

重庆:重庆大学出版社

出版时间

2016

ISBN

9787562495925

标注页数

221 页

PDF页数

233 页

书籍介绍
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。
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