书籍 关键时刻MOT的封面

关键时刻MOT

(瑞典)詹·卡尔森著 韩卉译

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2006

ISBN

7300072453

标注页数

204 页

PDF页数

216 页

书籍介绍
本书是北欧航空公司总裁卡尔森新著。通过对北欧航空公司的经营,改革等,提出了一个新概念MOT,即一线员工与客户每次接触的时刻。
在线购买PDF电子书