公关总监

本书介绍了公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持的合作关系的管理活动。完整的公共关系由社会组织、社会公众和传播三个要素构成。公共关系作为一种经营管理职能，有别于一个组织的其他经营管理职能，如生产管理、技术管理、设备管理、财务管理、人事管理、销售管理等。它的经营目标不是产品质量、资金成本、技术水平或销售业绩，而是“组织形象”这种无形资产。为了塑造组织的良好形象，公关总监必须明确自己的工作职责，即明确自己在组织运行中“做些什么”的问题。公关总监的职责可以归结为：沟通信息、协调关系、决策咨询、形象管理、教育培训等五个方面。