现代推销实务

本书为教育部职业教育与成人教育司推荐教材，在第1版的基础上结合多位教师的教学实践对多处内容进行了修订，主要介绍了推销概述、寻找顾客、制定推销计划、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、促成交易、顾客关系管理、推销管理等内容。书中把“推销计划”和“顾客关系管理”独自成章，符合市场的需要并适应了形势的发展。本书在阐述形式上也改变了以往同类教材以理论知识为核心的模式，尽量简化了理论知识，以“够用、实用”为原则，以为学生学习和推销员培训提供一本“工作手册”为宗旨，增加了大量图表、实例的比例，各章还增加了“引例”、“思考题”、“课堂实训”或“课外实战”、“本章小结”、“阅读材料”、“友情推荐”等栏目。另外，本书还配有教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。