《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施

本书从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面说明了追求卓越绩效的经营模式，将标准条文进行了逐条释义，并提供了实施指南及案例。