书籍 客户服务工具箱的封面

客户服务工具箱

郭城 韩冰编著

出版社

上海:上海远东出版社

出版时间

2006

ISBN

780706188X

标注页数

146 页

PDF页数

160 页

书籍介绍
本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具:定义该工具是什么?有什么特点和优点?适合或不适合哪种情况,如何使用该工具等。
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