外联部操作实务

本书是在总结多年实战经验及实战成果的基础上，经业内专家广泛论证，探索出中国旅行社行业“集团化发展、网络化经营”的发展思路，并以此确立了企业发展战略，完善了企业管理制度，积累了丰富的经典案例基础上定位并构架起来的旅游从业人员提升业务素质的实战指南。全书共分为四篇，十五章，是旅行社员工培训手册，经理人员的实用工具书，也是为旅游院校的案例教学提供了丰富的参考资料。