沟通与协调

本书为《国家电网公司生产技能人员职业技能人员职业能力培训规范》配套教材。本书内容包括沟通、协调、冲突三个部分，全书分为三章，具体内容有：沟通的概念及重要性，沟通的过程和类型及有效沟通，协调的概念、范围、内容和程序，协调的原则及工作方法、形式和艺术，冲突的概念，冲突的管理方式和有效解决冲突的方法等。