旅游危机管理

本书是关于旅游业危机管理的专著，作者从理论和实践两个方面对旅游业面临突发性事件时如何建立应急机制、如何尽快恢复行业运营、如何预防危机等问题进行了全面介绍。本书的特色是结合“非典”期间的旅游危机现象及应对策略进行论述，使具体的危机解决方案具有可操作性，同时积极借鉴国际经验，突出危机管理的科学性和实效性。