教学全面质量管理 理念与操作策略

本书通过梳理质量管理理论和实践的发展，分析了20世纪90年代以来全面质量管理应用于教育领域的成果，并结合调查研究和案例分析对教学全面质量管理的内涵、要素及其操作策略等进行了探讨。