旅游心理学

本书从全新的角度，全面系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。本书分四编，共计22章。第一编是概论，主要介绍旅游心理学的研究对象、任务和研究方法以及旅游行为的研究模式，第二编是旅游者心理，着重从心理学、社会学以及人类学学科的角度阐述旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三编是旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学理论，研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律；第四编是旅游企业服务心理，概要介绍了被称为旅游业的三大支柱的旅行社、旅游交通和饭店服务中的心理因素。