管理沟通 成功管理的基石

本教材内容包括四篇。第一篇：为管理沟通理念，包括管理沟通的内涵过程、管理沟通本质、建设性沟通、自我分析、受众分析等。第二篇是个体沟通技能，包括笔头沟通技能、演讲与视觉辅助手段、倾听技能、求职面试技能。第三篇为组织沟通技能，包括沟通环境信息与策略、会议组织与沟通、伦理与组织沟通。第四篇为管理沟通专题，包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧、冲突性沟通等章节。与现用教材相比有什么特点：1.学院派管理沟通教材，有理论体系化支撑，结构化与容易掌握的理论分析框架。2.强调理论逻辑探索，强调整体结构优化。3.强调学生自主学习与教师教学使用的结合，设计情景教学、例证故事、自我评价、案例等。4.中国文化特色。中国文化背景下的沟通思维和技能、中国本土化的案例。 此外，本书是国内管理沟通教材中，使用量最大、结构最合理的，全国近40所MBA院校已经采用。