有效冲突管理

在企业管理过程中，冲突无处不在。冲突管理失当将直接导致企业的损失。如何正确认识冲突？冲突形成的原因是什么？怎样化解冲突，继而转变为机会？本书中对于企业冲突管理有着系统、独到的分析与讲解，掌握了本书中阐述的化解冲突与危机的管理艺术，您就能构建一个和谐、有序、团结、高效的团队。