旅游服务礼仪

本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论，并结合各个具体方面的实际情况，有针对性地进行讲解，以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章，分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪规范、旅游社交礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、宗教礼仪、中国少数民族礼仪及习俗、我国主要客源国和目的地国礼仪和出入境礼仪及规范。本教材可以作为高等院校旅游服务类专业教材，也可作为企事业单位相关高级从业人员业务素质提高的拓展培训教材。