运营管理

本书重点介绍了运营管理过程的基本理论和方法。全书共设十章：第一章是运营管理概论，第二章～第四章是运营系统的设计问题，第五章～第八章介绍了运营系统的运行管理问题，第九章～第十章介绍了如何改进运营系统。