网络口碑的形成、传播与影响机制研究

本书从网络口碑的形成机制、传播机制、影响机制以及对新产品扩散的影响等四个方面来系统探究网络口碑的作用机制，试图回答互联网时代企业如何实施有效的口碑营销。