消费者服务购买决策过程的影响机制研究

本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐馆）或是信用型（即使顾客消费完该服务），来做出选择。