e时代的危机公关

几乎所有的企业在发展的过程中都会经历危机的挑战。就连世界著名的优秀的甚至是卓越的企业也无非幸免危机的挑战。以互联网为代表的新媒体颠覆了传统的企业危机公关模式，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，都是较难预料的。数亿的网民不仅在网络上接收信息，还乐此不疲地发布信息、发表见解。一个小小的失误只要引起共鸣，就足以引起一场“海啸”，谁也无法应对亿万网民的非议和责难。因此，在e时代，企业的危机公关变得艰巨而复杂。在web2.0时代来临的时代，企业的危机公关系统也应该与时俱进，快速升级!